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福岡県福岡市中央区大名: パソコンが起動しない。ブルースクリーンと再起動を繰り返す(パソコン 故障 修理)

福岡市中央区大名でブルースクリーンと再起動を繰り返し、Windowsが起動できないパソコンの対処。

パソコン修理 福岡 | 福岡のパソコン修理トラブル110番の福岡PCテクノでは、
パソコン修理・出張サポートなどを福岡県福岡市中央区を中心に格安料金で行っています。
パソコンの診断、インターネットの接続、無線LANの設定、HDD交換、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除、周辺機器接続など。

【依頼内容】
福岡市中央区のお客様から、パソコン修理のご依頼がありました。
PCは、hp Compaq D530 SF、デスクトップパソコン。
依頼内容は、
WindowsXPが起動しない、起動の途中で強制リセットがかかる症状が出るようになった。

【作業場所】
福岡市中央区

【トラブル診断】
パソコンの診断を行うと、
Windowsが起動するのに必要なファイルが破損してアクセス不能になっていた。
(C:\Windows\System32)
強制終了などにより、システム上重要なファイルが壊れたものと考えられる。

【修復/修理】
壊れたWindowsの修理・修復作業を行う。
修復後はパソコンが起動できるようになるが、
新たに起動とブルー画面を繰り返す症状が発生。
パソコンが起動するとデスクトップ画面になった瞬間、
ブルースクリーンエラー(ブルーバック)が発生、PCが強制再起動する。

原因はKingsoft製インターネットセキュリティの不具合によるものと判明。
お客様と相談後、Kingsoftをアンインストール。
セキュリティ対策ソフトとして、Microsoft Security Essentialをセットアップする。
その後はWindowsが正常に起動するようになる。

動作確認作業を行って、PCを納品しました。
<パソコン修理 福岡>
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by pc-techno | 2013-07-20 00:36 | パソコン修理 福岡市中央区 | Comments(0)

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