パソコンが青い画面で停止して動作しない。(福岡市東区)

パソコンがブルースクリーン(青い画面)で停止して動作しない。(福岡市東区)
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福岡で故障したパソコン修理の事例です。

福岡市東区のお客様から、
パソコンの電源が入るが、Windowsが起動しないというトラブルの解決依頼がありました。
Windows XPが起動中、
青い画面(ブルーバック)になり、動作を停止して動かなくなった。
パソコンは、NECのデスクトップパソコン、Mate MY26R/A-6。

【トラブル診断】
パソコンでブルースクリーンが発生する原因として
ハードディスクドライブの故障も考えられますが、
今回の事例では、
パソコンの診断ではハードディスクに不良クラスタは発生していませんでした。
ドライブの健康状態も悪くありません。

NTFSファイルシステムのエラーにより、
パソコン起動時にSTOPエラーになってしまったことが原因と思われます。

【作業内容】
パソコンから内蔵ハードディスクを取り出して、
他のパソコンにUSB外付けディスクとして接続して、
「CHKDSK」を使用してファイルシステムの修復作業を行いました。

修復完了のメッセージの後、ハードディスクを元のパソコンに戻す。
パソコンの電源を入れると、Windowsが正常に起動しました。
ブルーバックスクリーンエラーでパソコンが固まる症状も無くなりました。
動作確認後、出張サポート・修理は作業終了です。

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by pc-techno | 2012-10-15 02:04 | パソコンが動作しない | Comments(0)

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