システム復元後、ログインできない ノートPC(福岡市東区)

システムの復元後、Windowsにログインできなくなった。(福岡市東区)

福岡市東区の個人様から、
Windows-7 にログイン(ログオン)できないというトラブル相談があり、
出張サポートを行いました。

HP製 ノートパソコン。
Windows 7。
メモリー 1GBの構成。

トラブルの内容は、
プリンタードライバーのインストール後、
印刷ができなくなり、
システムの復元を使用して、インストール前の環境に復元した結果、
Windows にログイン(ログオン)できなくなった。

パスワードを入力して、ログインしようとすると、
パソコンの画面に、エラーメッセージが表示されて、ログイン処理に失敗する。
「UserProfile Service サービスによるログオンの処理に失敗しました。
ユーザープロファイルを読み込めません。」

今回の修復作業は、
システムの復元を取り消すことで解決しました。
「F8」キーを押して、セーフモードに入り、システムの復元から、
システムの復元の取り消しを選択。
再起動後は、無事、Windows 7へログインできて、パソコンが使えるようになりました。

Windowsの軽量化、スピードアップを依頼されたので、
お客様の了解を得て、スタートアップから不要なソフトの起動を無効化。
Windowsの起動時間の短縮と、残りメモリーの使用量をアップさせました。

プリンターから印刷ができないトラブルは、ヘッドの目詰まりが原因でした。
クリーニングを数回行うことで、パソコンから印刷できるようになりました。

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by pc-techno | 2012-07-01 03:05 | パソコン修理 | Comments(0)

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