パソコン修理・サポート事例集 ウイルス駆除 SMART HDD(福岡市東区)

ウイルス駆除 SMART HDD(福岡市東区)

パソコン修理・設定の福岡PCテクノでは、
福岡県福岡市を中心に、
パソコンの修理、トラブル出張サポートなどを行っています。
インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、ウイルス駆除など。

福岡市東区のお客様から、
ウイルスに感染したパソコンの復旧修理のご依頼がありました。

パソコンは、
富士通のノートパソコン FMV BIBLO NF/D55。
Windows Vista 32ビット。
ウイルスバスター 2011 クラウドがインストール済み。
SMART HDDウイルスを発見し、駆除しようとしたが、
逆に、一瞬で機能停止に追い込まれてしまった。

ウイルス感染の症状は、
1・Wndows にログインすると、
デスクトップの背景が真っ黒。アイコンがごみ箱など3個だけになる。
SMART HDD のショートカットアイコンができる。
2・スタートメニューをクリックすると、
メニューやアイコンが消えて、真っ白の状態。
3・パソコンの診断が勝手に始まる。エラー表示の画面がいくつもポップアップする。
4・しばらくするとソフトの購入画面が現れる。

<SMART HDDウイルスの駆除作業>
1・アクティベートコードを入力して、ソフトを購入した状態に持っていく。
消えていたデスクトップのアイコン、スタートメニューなどが、順を追って復活する。
3・スタートメニューにある SMART HDD の中の
アンインストール用プログラムを使用して、
SMART HDD をアンインストールする。
4・再起動後、デスクトップに残った SMART HDD のショートカットアイコン、
ProgramData 内に残った 3FZ7bgVFmQIkxj.exe を削除。
5・マイクロソフトセーフティスキャナ でフルスキャン。
6.ウイルスバスター 2011 クラウドで再度「コンピュータ全体の総合検索」をする。
7・Java、Adobe Reader、Flash Player などをアップデートして最新版に更新する。
8・Windows Update を行う。

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by pc-techno | 2012-05-17 11:04 | ウイルス駆除 | Comments(0)

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