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福岡市東区: メモリ不足でパソコンがまともに動作しない(パソコン 故障 修理)

メモリ不足でパソコンがまともに動作しない 【福岡市東区での修理事例】

パソコン修理 福岡の福岡PCテクノでは、福岡市と福岡市東区を中心にパソコン修理や設定などのパソコン修理代を格安にて福岡市周辺のトラブル解決サポート。出張にて対応しています。パソコンの初期設定、インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除、周辺機器接続、LAN設定など。電話1本で福岡市全域へパソコン修理・設定に出張いたします。

【依頼内容】
パソコンの起動および通常作業での動作が極端に重い。
福岡市東区のお客様から、
パソコンが快適に動くようにできないかとの持込でのサポート依頼です。

【症状】
パソコンはWindows7が動いている
HP製のノートパソコン(Pro-Book 4515S)でCPUはSempron M100。

【トラブル診断】
PCの症状を診断した結果、動作が重い原因は、
パソコンのメモリ不足が最大の原因です。
このパソコンにはメモリーが1GBしかありません。
Windows7でウイルス対策ソフトが導入されていて、
この容量では、快適動作は望めません。
更に、ウイルスに感染している。
他に多数の迷惑ソフトがパソコンにインストールされていて、PCの動作を重くしていました。

【修理作業】
パソコンのメモリ増設。PC2-6400:1GBから4GBへ増設。
メモリ増設のためには、キーボードを外す必要があります。
内部はホコリで汚れていて、虫の死骸も複数ありました。

ファンの異音が激しいために、ホコリ等を除去するクリーニングをする。
1GBのメモリーを取り外して、交換用のメモリー(2GB)を2枚、取り付けます。
メモリの増設後、本体を元通り組み立てる。

パソコンの電源を入れから、
メーカーロゴが表示されたら、f2キーを押して、BIOSを起動する。
メモリー容量をチェックすると、増設した4GB分を正しく認識しています。

BIOSを抜けて、Windowsを一度起動させます。
システムのプロパティでメモリ容量をチェック。OK!
Windowsメモリ診断ツールを使用してメモリに異常がないかチェックする。
結果は異常はない。

続いてMemtestでのメモリチェック。
USBメモリ起動版を使って、PC起動と同時にメモリ診断を行う。
1周回してメモリにエラーはない。

Windowsを「セーフモードとネットワーク」で起動して
ウイルス(マルウェア)の駆除作業へ進む。
迷惑ソフト(マルウェア)の駆除は、
Malwarebytes Anti-Malware(非常駐版)を実行して駆除しました。
マルウェアを隔離・削除できました。

さらに、「Kaspersky Rescue Disk 10」をCDブートで実行し、
ウイルス診断をすると、ウイルスはありませんでした。

Windows起動後は、アンチウイルスソフトとして、
ソースネクストのウイルス対策ソフトが導入されているので、
それを使用して再度、ウイルス診断のためのフルスキャンを行います。
ウイルスは見つからない。

スタートアップ項目に、不要と思われる常駐ソフトが登録されているので、
お客様に確認を取って、起動を停止する。

作業の結果をお客様にチェックしてもらう。
デスクトップが表示されるまでの時間が短縮されたので、
パソコンの起動速度だけでなく、
アプリの起動時間も改善したということで、修理は完了。
PCを納品しました。

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by pc-techno | 2014-10-23 21:32 | パソコンが動作しない | Comments(0)

福岡市東区二又瀬新町: マルウェア・迷惑ソフトの削除(パソコン ウイルス 駆除)

福岡市東区二又瀬新町でマルウェア・迷惑ソフトの削除(パソコン ウイルス 駆除)

【依頼内容】
パソコンの画面上に変な広告がいくつも出ている。
インターネットの起動時に開くホームページや検索エンジンを勝手に変更されて直せない。
ブラウザのオプションからYahooに再設定しても戻る。
パソコン出張サポート・修理をお願いしたいとのこと。

【場所】
福岡市東区。

Windows7が動いている3台のパソコン。
NEC製ノートパソコン(nec ls150/f)。
NEC製デスクトップパソコン(MATE MA/B)。
Lenobo製デスクトップパソコン(H530S)。

【トラブル診断】
PCの症状を診断した結果、多数の迷惑ソフト(マルウェア)がインストールされている。
フリーソフトのインストール時に、
画面をよく確認しないために、インストールされるものが多い。

<PCにインストールされていた迷惑ソフトの一覧>
ブラウザのアドオンとしてツールバーとしてインストールされる。
Search Protect by ConduitやBabylon、hao123、Cube Toolbarなど。

ブラウザ画面の下に広告が表示されるもの。
Navinow WebTool。

セキュリティソフトの外観を装って、「PCが危険にさらされています」などといったメッセージを表示して有料版の購入を即すもの。
Reg Clean PRO、Advanced System Protector、MyPC Backup。

日本語入力アプリ Baidu IME。
他にも有り。

【不具合対処】
<マルウェアを削除する手順>
1.セーフモードでPCを起動する。
2.マルウェア対策ツールを使って、不要な迷惑ソフトを検出後、これらを「隔離」する。
再起動を行って、PCの動作に問題がないかをチェック。
正常に動作しているなら、「隔離」済みのもをすべて「削除」する。
3.ブラウザはIEを使っているので、「インターネットオプション」の中の「アドオンの管理」から、ツールバー」や「検索プロバイダー」に不要ななものが残っていないかチェックする。
4.レジストリのチェックと問題が見つかれば修復。パソコン内に残った関連ファイルやレジストリも削除する。
5.通常のWindowsを起動してウイルス対策ソフトによるフルスキャンを実行する。

以上の対処を行った結果、
パソコンの画面上に勝手に広告が表示される、
ホームページのスタートページが別のサイトに変更される、
パソコンの動作が遅くなるなどのトラブルは解決です。

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by pc-techno | 2014-10-23 08:23 | 迷惑ソフト | Comments(0)

迷惑ソフト(マルウェア)のインストールにはご注意を!

迷惑ソフト(マルウェア)のインストールにはご注意を!

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by pc-techno | 2014-08-14 08:57 | 迷惑ソフト | Comments(0)

福岡市東区香椎駅東: PCに不具合を起こす迷惑ソフトの削除(パソコン ウイルス 駆除)

福岡市東区香椎駅東でPCに不具合を起こす迷惑ソフトの削除依頼(パソコン ウイルス 駆除)

福岡市東区で故障したパソコンの修理事例

パソコン修理・設定の福岡PCテクノでは、
福岡市と福岡市近郊を中心にパソコンの修理、トラブル出張サポートなどを行っています。
パソコンの診断、パソコンの初期設定、インターネットの接続、無線LANの設定、HDD交換、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除、周辺機器の接続、LAN設定。
パソコン修理などのお悩みに関するトラブル110番なら私たちにおまかせください。

福岡市東区のお客様からのご依頼で、出張サポート修理。

【修理内容】
パソコンに変な画像が表示されて、画面に張り付いて消せないので困っている。
対処してほしいというトラブルのサポート依頼でした。

【トラブル診断】
お客様のパソコンの診断を始めると、いわゆるワンクリック詐欺と呼ばれる迷惑ソフトが動作していました。
これは「起動して間もなくアダルトサイトの入会案内が表示されて何度消しても再び表示される」というワンクリックウェアです。

セキュリティ的に無防備の状態で、ウイルス対策ソフトが導入されていませんでした。
ツールを使い、ワンクリック詐欺ソフトを削除。これで解決したと思いましたが、
インターネットの接続スピードが、かなり遅い。
Yahooのトップページが開くまで、数分待たされる状態。
GoogleやBiglobe等、他のホームページも同様に遅い。

インターネットが遅いトラブル改善の為、原因究明および以下の対策を行いました。
【対処】
インターネットエクスプローラーに組み込まれたアドオンを見直し、ツールバーを含めて、必要のないものを無効化してブラウザ起動の高速化。
IEの一時ファイルの削除。
今回の症状の場合は、履歴の削除がうまくいかず、Knoppixを使用して強制的に削除しました。(セーフモードかコマンドプロンプトで削除する方法もあり)
Knoppix DVD版を起動し、「Temporary Internet Files内のContent.IE5」フォルダの中身を全て削除。
Windows7を起動させて、Windowsアップデートの実施、サービスパック1の導入。
ウイルスバスター2012のセットアップと設定。
Office2010 サービスパック1の導入、アップデート等を行い、セキュリティ的に脆弱性がないように設定。

作業の結果、インターネットの接続速度が回復したのを確認して頂き、出張サポート修理を終了しました。

福岡市内と近郊の方、パソコンの故障、修理、設定、動作不良、マルウェアの削除など、
パソコン修理などのトラブルで困った時は、まずは当店にご相談ください。
出張訪問にて迅速に対応致します。
パソコン修理・出張サポートのご依頼は、電話:092-673-3387(福岡PCテクノ)へ。
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by pc-techno | 2014-08-01 20:07 | 迷惑ソフト | Comments(0)

福岡でのパソコントラブル110番は福岡PCテクノまで。

福岡でのパソコン修理、パソコントラブル110番は福岡PCテクノへ。

パソコン修理 福岡の福岡PCテクノでは、動作しなくなったパソコンの復旧やデータの取り出し、迷惑ソフトおよびウイルスに感染したパソコンの駆除・検疫作業など、福岡市を中心にパソコントラブル全般の解決サポートを行います。

パソコンサポート、修理、設定でお困りの時は、まずは当店にお電話下さい。
福岡市と福岡市近郊にお住まいの方、パソコンの故障、修理、設定、動作不具合、パソコンの操作がわからないなどパソコンのトラブルでお悩みの際は、福岡PCテクノにお電話下さい。出張訪問にて対応いたします。福岡市東区エリア内は出張料金無料地域です。

各種修理、インターネット設定等の費用も福岡市内及びその近辺において格安の料金設定でサービスしています。出張修理以外に持ち込みでの修理(福岡県内)も承ります。

福岡の出張でのパソコン修理や出張パソコン設定、トラブル解決サポートなら福岡PCテクノまで。
福岡PCテクノは、福岡県福岡市に地域密着する街のパソコン修理屋さんです。
サポートのお申し込みは、電話:092-673-3387 / 営業時間:9時~20時


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by pc-techno | 2014-02-07 22:20 | パソコントラブル110番 | Comments(0)

パソコン修理代を福岡市東区地域一番の安さで提供!福岡のパソコン修理屋

パソコン修理代を福岡市東区地域一番の安さで提供!【福岡のパソコン修理屋】

パソコン修理専門の福岡PCテクノは、福岡市および福岡市東区を中心に
パソコン(PC)修理や設定などのパソコン修理代を格安にて福岡市近郊の出張サポートを展開しています。
私たちは、福岡市に地域密着するあなたの街のパソコン修理屋さん!を目指しています。

福岡の皆様!パソコントラブル・動作障害でお困りではないですか。
まずは当店にお電話下さい。
トラブルの症状をお聞きした上で、パソコンの専門スタッフが出張サポートを行います。
なお、福岡市東区エリア内は出張料無料です。

<パソコン修理でよくある不具合の症状>
最近、パソコンの起動や動作が遅くなった。
パソコンの電源が突然落ちるようになった。
動作が不安定になった。
起動しなくなったパソコンからデータを取り出して欲しい。
ファンの音が大きくなってきたので、PCクリーニングをしたい。
無線LANがつながらなくなった。
USBメモリ、外付けHDDをパソコンが認識しなくなった。
迷惑ソフト(マルウェア)にブラウザの設定を勝手に変えられた。
パソコンを買い替えたが、データ移行、引越しの方法がわからない、などなど。

【パソコン修理 福岡】は、突然のPCトラブル、アクシデントにも専門スタッフが迅速に出張対応。
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出張サポート地域:福岡県福岡市を中心とするエリア。
福岡市東区地域を中心に電話1本でパソコン出張サポート。
福岡市中央区、博多区、中央区、南区、早良区、城南区、西区、糟屋郡エリア。
【営業時間】 9:00~20:00。
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by pc-techno | 2013-11-05 22:32 | パソコン修理代 | Comments(0)

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