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福岡市南区高宮でマルウェア駆除(パソコン ウイルス駆除)

福岡市南区高宮でマルウェア駆除(パソコン ウイルス駆除)

パソコン修理 福岡|出張サポートの福岡PCテクノでは、福岡市を中心にした福岡近郊都市において、パソコン修理・トラブル解決サポートを展開しています。
(福岡市)中央区、博多区、東区、南区、城南区、早良区、西区など、福岡市内に専門のスタッフが電話1本で出張サポートに駆けつけます。持ち込み修理対応。

福岡市南区で故障したパソコンの修理・サポート事例

【ご依頼内容】
パソコンの調子が悪いので見て欲しいとの出張サポートのご依頼でした。

パソコンの画面上に変な広告がいくつも出ている。インターネットの起動時に開くホームページや検索エンジンを勝手に変更されて直せない。ブラウザのオプションからYahooに再設定しても戻る。自分では直せないのでパソコン出張サポート・修理をお願いしたい。

【場所】
福岡市南区高宮。Windows7のノートパソコン。

【トラブル診断】
出張訪問してPCの症状を診断した結果、多数のアドウェア、スパイウェアがインストールされているのを確認しました。

【修理対応】
マルウェア対策ツールを使って、不要なアドウェア、スパイウェアを検出後、これらをすべて「削除」する。

アドウェアは無料で使える動画変換ソフト、音楽関連のフリーソフトやシェアウェアなどに同梱されていることが多く、それらのソフトをインストールする時に画面をよく確認しないで「次へ」、「Next」をクリックしていくとマルウェアがPCにインストールされてしまう危険性があります。ご注意ください。

ウイルス感染しないための一番の対策は、
まずは、怪しいソフトをインストールしない、不審なサイトは見ない。

ウイルスが動作していると、パソコンのリソースを消費するため動作が遅くなります。インストールした覚えのないアプリやメッセージが起動したり、ブラウザが重くなる。パソコンが勝手にシャットダウン、開いているプログラムが突然閉じてしまうという症状が出たりします。

まずは、Windowsアップデートをしっかり行った上で、ウィルス対策ソフトをインストールして、定期的な更新とAdobe製品のアップデート、Javaプログラムのアップデートなどを怠らないようにしましょう。

お客様に動作チェックをして頂いて、
出張でのパソコン修理・トラブルサポートを完了。

福岡市南区でパソコン修理ならPCテクノへ!

福岡市南区 の 「電源入らない」「パソコンが起動しない」「故障したPCの復旧」「壊れたPCからデータだけ欲しい」「インターネットがつながらない」「プリンターが使えない」「パソコンの調子が悪いので 見て頂きたい」などパソコンに関するトラブルならお任せください。

パソコン修理の福岡PCテクノ:出張エリア・福岡市・南区・平尾・高宮・野間・長住・大橋・塩原・井尻・福岡市中央区・平尾・那の川・高砂・清川・薬院

福岡の皆様!パソコン修理・サポートのご依頼は、TEL092-673-3387 まで!
パソコンのトラブルでお困りなら、お気軽にお電話をどうぞ。

福岡市東区香椎駅前1-24-7

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by pc-techno | 2017-03-04 13:13 | パソコン修理 | Comments(0)

パソコンが起動しない(パソコン 故障 修理) - 福岡市博多区吉塚

パソコンが起動しない(パソコン 故障 修理) - 福岡市博多区吉塚


パソコン修理 福岡の福岡PCテクノでは、
福岡市及び福岡市東区を中心にした福岡地域で、パソコン修理・出張サポートを行っています。


パソコンの診断、インターネット設定、無線LAN設定、ハードディスク交換、データ救出、周辺機器接続、LAN設定等。電話1本でご自宅や会社へ出張修理に駆けつけます。

博多区吉塚のお客様から、パソコン修理のご依頼がありました。

【依頼内容】
スタートアップ修復が終わらなくてパソコンが起動できない。

【場所】
福岡市博多区吉塚。
症状は、パソコンを起動するとスタートアップ修復が始まり、何時間たっても終了しない。丸1日放置してみたが、スタートアップ修復が完了せず、パソコンが起動しない。強制的に電源を切って再度電源を入れると、スタートアップ修復が始まるが途中でパソコンが固まって電源を切るしかない状態。パソコンが起動していた時は、青色の画面が度々出ていたとのことでした。レノボ製デスクトップパソコン H330、Windows7



【トラブル診断」
お客様先へ出張訪問し、まずは原因の切り分けを実施。ハードウェアが故障しているのか、OSのシステムに問題があるのかを調べます。

ハードディスク不良と考えて、診断を行いましたが、ハードディスク自体は現状正常動作していてスマート値も許容範囲でした。
更に調べるとソフトウェアに不具合があることがわかり、パソコンをお預かりしてから作業を行いました。

壊れたOSのシステムファイルを修復すると無事Windowsが立ち上がるようになりました。
作業の途中で、マルウェアの感染を複数個確認できましたので、専門ツールですべて駆除いたしました。

PC内クリーニング・パソコンの掃除 - PC内部がホコリで汚れているため、CPUファン、マザーボード基板、メモリースロット周辺を念入りに掃除しました。

お客様にPCを納品後、修理結果を説明。動作をチェックして頂いて作業完了です。

福岡市博多区 の 「電源入らない」「パソコンが起動しない」「故障したPCの復旧」「壊れたPCからデータだけ欲しい」「インターネットがつながらない」「プリンターが使えない」「パソコンの調子が悪いので 見て頂きたい」などパソコンに関するトラブルならおまかせ下さい。
近隣地域 福岡市博多区(博多駅中央街・博多駅前・博多駅東・博多駅南・祇園町・御供所町・中洲・川端・呉服町・住吉・美野島・千代・吉塚)

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by pc-techno | 2017-01-05 01:27 | パソコンが起動しない | Comments(0)

福岡市中央区: 偽セキュリティソフト AvaSoft Professional Antivirus ウイルス駆除依頼(パソコン トラブル 修理)

パソコン修理・出張サポート事例集:
福岡市中央区で偽セキュリティソフトの駆除作業(パソコン トラブル 修理)


【場所】 
福岡市中央区

【症状】
Windowsが起動すると、デスクトップ画面に
"AvaSoft Professional Antivirus"ウイルスの
警告メッセージがいくつも出て困っている。

【トラブル診断】
パソコン診断の結果、
「AVA soft professional Antivirus」という
セキュリティソフトを偽装するウイルスに感染していた。

【不具合対処】
ウイルス駆除作業およびPCのセキュリ対策を行う。

パソコンをセーフモードで起動し、
ウイルス本体をフォルダごと削除し、ごみ箱を空にする。

ウイルスにより、Windowsと同時に起動するよう設定された
レジストリの該当部分を削除。

その後、「Microsoft Safety Scanner」と「TDSSkiller」を使い、
PC全体のウイルス感染のチェック、フルスキャン作業。

「Windows アップデート」や「JAVA」,「Adobe Flash Player」、
「Adobe Reader」などを最新の状態に更新する。

お客様にPCをチェックして頂き、作業終了です。

福岡の皆様!出張でのパソコン修理やウイルス感染など、
パソコンの急なトラブルで困った場合は、お気軽にお電話、メールにてご相談下さい。
近隣地域 福岡市中央区(草香江、六本松、大濠公園、赤坂、警固、薬院)
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営業時間 9:00〜19:00
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by pc-techno | 2013-06-12 23:15 | ウイルス駆除 | Comments(0)

パソコン修理・サポート事例集 PCウイルスの駆除依頼(福岡市東区)

パソコンがウイルス感染!PCウイルスの駆除作業(福岡市東区)

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by pc-techno | 2013-05-01 03:08 | ウイルス感染 | Comments(0)

福岡市博多区堅粕: ウイルス駆除(File Recovery )とメモリー増設(パソコン トラブル 修理)

福岡市博多区堅粕でPCがウイルス感染!ウイルス駆除とメモリー増設(パソコン トラブル 修理)

パソコン修理・設定なら福岡のPCテクノへ。
福岡県福岡市に拠点を置くパソコン修理出張サポートの専門店です。
パソコンの診断、故障、修理からパソコンの初期設定、無線LANの設定、
メモリ増設、HDD交換、データ救出まで、
福岡市全域へ電話1本で出張サポートに駆けつけます。

最近のパソコン修理・サポート事例の紹介です。

福岡市博多区の個人様から、パソコン出張サポート(PC修理)のご依頼がありました。
1.パソコンがウイルスに感染したので、ウイルスを駆除してほしい。
2.PCを高速化したいので、メモリーを増設してほしい。

パソコンはNECのノートパソコン PC-LL750D。
OSはWindows 7 64bit、メモリは4GB(2GB x 2)搭載。

駆除するウイルスは、「File Recovery」という名前のウイルス。

ウイルスの駆除作業を行い、Wiondowsの復旧修理を完了。
ウイルス感染前の状態にパソコンが復元されました。

続いて、メモリー増設の作業を行う。
パソコンに搭載された4GBのメモリーを8GBまでメモリ交換(増設)しました。

メモリーのストレステストを行い、メモリーエラーがないか、動作に問題がないかをチェック。
動作確認、検証後、お客様に確認していただいて、
ウイルス駆除およびメモリー増設作業は終了です。

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by pc-techno | 2012-11-18 15:32 | ウイルス駆除 | Comments(0)

パソコン修理・出張サポート事例集 ウイルスの駆除作業。(福岡市東区)

<ウイルス感染・ウイルス駆除作業>

パソコン修理・設定の福岡PCテクノでは、
パソコンの修理、出張サポートなどを福岡市と福岡市近郊で行っています。
インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス感染・駆除など。最近のパソコンサポート事例を紹介します。

福岡市東区のお客様から、
ウイルスに感染したパソコンの復旧作業のご依頼がありました。

パソコンは東芝のノートパソコン、dynabook AX/52F。
OSはWindows Vista Home 32ビット版。
ウイルス対策ソフトは未インストール状態。

症状は、
1・壁紙が消え、デスクトップ上にあったアイコンもほとんどが消える。
2・スタートメニューの項目が無くなっている。
3・マイドキュメントなどのデータ、写真、音楽、アドレス帳などのファイルが消失。

Windowsにログインすると、
勝手にシステムのチェックが始まり、
複数のエラーが表示された画面がいくつもポップアップ。
その後、ソフトの購入を即す画面が現れる。
名前は、「Scan PC for errors」
悪意のある詐欺ソフト(ウイルス)の一種です。

<Scan PC for errors 駆除作業>
1・LAN ケーブルを外し、インターネットへの接続を遮断。
2・「msconfig」を使い、スタートアップをチェック。
怪しい名前のものを無効化して、再起動。
3・「f.8」を押してセーフモードに入り、
システムの復元で正常に動作していた日付まで戻す。
4・復元終了後に、AVG rescue CD (CDブート版)を使用してスキャン。
ウイルスを複数駆除しました。
5.マイクロソフトのSecurity Essentials をインストールし、設定。
再度、完全スキャンを行う。

マイドキュメント等のデータが見えない現象は、
ファイル属性が隠しファイル属性に書き換えられていた為です。
フォルダオプション「ですべてのファイルとフォルダを表示する」に再設定。
無くなったと思われたファイルは、元通り表示されました。

パソコン修理 福岡
(福岡PCテクノ)福岡市東区香椎駅前1-24-7


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by pc-techno | 2012-06-30 18:00 | ウイルス駆除 | Comments(0)

福岡市中央区薬院でウイルス駆除・スパイウェア駆除(パソコン ウイルス対策)

パソコン修理・設定のPCテクノ福岡は、
福岡市と福岡市周辺においてパソコン修理・トラブル解決サポートを行っています。

最近のパソコン出張サポート事例を紹介します。

福岡市中央区のお客様から、
ウイルス診断、ウイルス対策の依頼があり、出張サポートしました。

サポート依頼の内容は、
「コンピュータが危険にさらされている可能性があります。」
「ウイルス対策ソフトがインストールされていない可能性があります。」
との警告が頻繁に出る。
ウイルスに感染したかもしれないので、
パソコンの検査および感染していた場合は、ウイルスの駆除と対策をお願いしたい。

パソコンの機種はノートパソコン。OSはWindows VISTA。
インターネット回線は、Bフレッツ光プレミアム。

<サポート内容>
・セキュリティ対策ツールのバージョンが古く、パターンファイルの提供がすでに終了。
パターンファイルを更新するには、対策ツール本体をバージョンアップする必要がある。
※最後のパターンファイルの更新は1年前。
・セキュリティ対策ツールのバージョンアップを行う。Ver.15からVer.18へ。
最新のパターンファイルへ更新後、
ウイルス検査、スパイウェアのチェックなど、パソコンのセキュリティ診断と設定を行う。
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by pc-techno | 2012-06-03 17:21 | ウイルス対策 | Comments(0)

パソコン修理・サポート事例集 ウイルス駆除 SMART HDD(福岡市東区)

ウイルス駆除 SMART HDD(福岡市東区)

パソコン修理・設定の福岡PCテクノでは、
福岡県福岡市を中心に、
パソコンの修理、トラブル出張サポートなどを行っています。
インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、ウイルス駆除など。

福岡市東区のお客様から、
ウイルスに感染したパソコンの復旧修理のご依頼がありました。

パソコンは、
富士通のノートパソコン FMV BIBLO NF/D55。
Windows Vista 32ビット。
ウイルスバスター 2011 クラウドがインストール済み。
SMART HDDウイルスを発見し、駆除しようとしたが、
逆に、一瞬で機能停止に追い込まれてしまった。

ウイルス感染の症状は、
1・Wndows にログインすると、
デスクトップの背景が真っ黒。アイコンがごみ箱など3個だけになる。
SMART HDD のショートカットアイコンができる。
2・スタートメニューをクリックすると、
メニューやアイコンが消えて、真っ白の状態。
3・パソコンの診断が勝手に始まる。エラー表示の画面がいくつもポップアップする。
4・しばらくするとソフトの購入画面が現れる。

<SMART HDDウイルスの駆除作業>
1・アクティベートコードを入力して、ソフトを購入した状態に持っていく。
消えていたデスクトップのアイコン、スタートメニューなどが、順を追って復活する。
3・スタートメニューにある SMART HDD の中の
アンインストール用プログラムを使用して、
SMART HDD をアンインストールする。
4・再起動後、デスクトップに残った SMART HDD のショートカットアイコン、
ProgramData 内に残った 3FZ7bgVFmQIkxj.exe を削除。
5・マイクロソフトセーフティスキャナ でフルスキャン。
6.ウイルスバスター 2011 クラウドで再度「コンピュータ全体の総合検索」をする。
7・Java、Adobe Reader、Flash Player などをアップデートして最新版に更新する。
8・Windows Update を行う。

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by pc-techno | 2012-05-17 11:04 | ウイルス駆除 | Comments(0)

福岡市博多区: 偽セキュリティソフト駆除(パソコン ウイルス 駆除)

福岡市博多区で偽セキュリティソフトの駆除依頼(パソコン ウイルス 駆除)


パソコン修理・設定の福岡PCテクノは、
パソコンの修理、出張サポートなどを福岡市全域および福岡市周辺エリアで展開しています。

福岡市博多区のお客様より、
ウイルス駆除のご依頼があり、出張サポート。
セキュリティソフトを偽装するウイルスに感染したパソコンの復旧作業です。

ウイルス名は、
Smart Fortress 2012。
パソコンのセキュリティ対策ソフトを偽装したウイルスの1種です。
Windowsの脆弱性を突いて侵入するトロイの木馬系ウイルスで、
Java、Acrobat、Flash等を、
最新版にアップデートしないで古いまま使っていたりすると、
ホームページを閲覧しただけで、ウイルスに感染する場合があります。

今回の事例は、
アンチウイルスソフトを使用していたにもかかわらず、感染しました。

偽セキュリティソフトの特徴として、
ウソのウイルス感染警告を画面に表示し、駆除してパソコンを元通りにするには、
クレジットカードを使用して製品版を購入するよう迫ってきます。
決して購入してはいけません。

ウイルスの駆除作業は、
1.デスクトップに作られた
Smart Fortress 2012 のショートカットのプロパティで、プログラムの場所を把握。

2.再起動時に、「F8」キーを押して、セーフモードへ入る。
システムの復元を使用して、感染する前の状態に戻す。
この復元では、成功しない場合があり、その場合は別の作業が必要になります。
今回はシステムの復元でOKでした。

3.Windows を起動させると、Smart Fortress 2012 は起動しなくなりましたが、
残存ファイルは、そのまま残っているので、把握していたフォルダ内のファイルを削除。
他にもないか、隠し属性で残っていないかを調べました。

4.レジストリのエントリー部分をチェック。

5.タスクマネージャーを起動して、不審なプログラムが走っていないかモニターする。

6.「Microsoft Security Essential」を使って、完全スキャン。

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by pc-techno | 2012-04-15 13:03 | ウイルス対策 | Comments(0)

パソコン修理 福岡福岡市近郊のPC修理出張サポート。パソコン修理、設定の福岡PCテクノは福岡市東区香椎にあるパソコン出張サポート専門店。パソコンの診断、インターネット設定、ハードディスク交換、起動しないパソコン修理、データ復旧など。


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