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福岡市東区香椎駅東でWindows 8.1 が動作しない【HDD故障】

<福岡市東区で故障したパソコンの修理事例>
【依頼内容】
パソコンを立ち上げる度にデスクトップ画面にはアプリが起動できないとのエラーメッセージが表示されてパソコンの動作も遅くなった。

インターネットにも有線LAN接続、無線LAN接続どちらでも繋がらない。
ノートパソコンは、NECのPC-NS550AAW-Y。OSはWindows 8.1。
CPUはCore i5 5200UでHDD容量は1TB、メモリーは8GBという構成。

【場所】 福岡市東区香椎駅東。
パソコンをお預かりして、詳しく診断・点検して故障箇所の特定作業に入る。

NECノートパソコンが重いの画像


【不具合の症状】

  • インターネットが繋がらない。有線LAN、無線LAN共に接続不良

  • パソコンの動作が重い

  • デスクトップ画面上にアプリケーションがエラーの為起動できないとのポップアップ画面が表示される


アプリがエラーのため起動しないの画像


【トラブル診断】
お客様の話ではパソコンの動作がが急に重くなってインターネットにも繋がらなくなったので、ご自分でパソコン内の不要と思われるファイルをエクスプローラから削除したとのこと。
診断の結果、ハードディスク不良を確認。起動時のエラーはLavie関連のファイルを手動で消してしまったことが原因でした。

HDD交換のためノートPCを分解する


【トラブルシューティングの作業内容】

  1. ノートPCを分解してHDDを取りだす。この機種はキーボードを取り外す必要がありました。※ロックの爪がなかなか外れない。

  2. 不良ハードディスクの交換作業:HDDのクローン作成

  3. ハードディスク交換後、不具合が出ているLavie関連アプリの再インストールを行う。

  4. WindowsのアップデートをしてOSを最新の状態にする


不良HDDの交換修理の画像


動作の検証後、問題ないことを確認してお客様に納品。
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by pc-techno | 2016-05-26 20:28 | ハードディスク交換 | Comments(0)

福岡PCテクノはパソコンのあらゆるトラブルを解決します。

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by pc-techno | 2016-05-21 07:35 | パソコントラブル | Comments(0)

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by pc-techno | 2016-05-20 01:32 | パソコン診断サービス | Comments(0)

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