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福岡市東区: パソコンの調子が悪い - 不調のパソコンを快適に動作するようにする。

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福岡市東区で不調のパソコンを快適に動作するようにする(パソコン トラブル 修理)

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福岡市東区のお客様からの、パソコン出張サポート・修理のご依頼。
パソコン:Windows7が動いているSONYのノートパソコン(VAIO)

【症状】
パソコンの立ち上がりが遅い。起動してからは通常動作が異常に遅くなる。
インターネットのホームページが開くまでに時間がかかりすぎる。
何か操作をするたびにマウスポインターがグルグル回って待ち状態が続く。
動作が重くてスムーズに作業が行えない。
途中でフリーズするなどの症状が出る。

【診断】
PCの状態を調べる。

多数のマルウェア(迷惑ソフト)が動作しており、ウイルスにも感染していた。
ソニー製常駐ソフトが多数動作している。
インストールされているウイルス対策ソフトがパソコンの動作を重くしている。

【対処】
修理の対応として、対策ツールを使ってマルウェアの削除。
スタートアップ項目の見直しで、不要な常駐ソフトを減らしてPCを快適に動くようにする。
以上の対策を行った結果、対策前よりは動作速度の改善効果が出ましたが、まだ重い状態が残っています。

マカフィーの影響で速度が遅い場合には、
不要な機能を外すことで速度が向上するかもしれないということで、
試してみるが、期待できる効果が出ない。

お客様から、
ウイルス対策ソフトをマカフィーからウイルスバスターに変更したいということで、
マカフィーのアンインストールをする。

再起動後、ワードやエクセルを起動してみると、さくさく動いております。
早速、ウイルスバスタークラウドのセットアップとユーザー登録作業を行う。

【結果】
お客様にパソコンの起動から通常動作までを実際に確認してもらう。
Windowsの起動速度が改善された。
インターネットのホームページ閲覧からアプリの起動などがスムーズに出来るようになった、
動作速度の改善を実感していただき、パソコン出張サポート・修理は作業完了。

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by pc-techno | 2014-12-21 08:44 | パソコン修理 | Comments(0)

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by pc-techno | 2014-12-17 01:37 | パソコン修理 | Comments(0)

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