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パソコン修理・出張サポート事例集 ウイルスの駆除作業。(福岡市東区)

<ウイルス感染・ウイルス駆除作業>

パソコン修理・設定の福岡PCテクノでは、
パソコンの修理、出張サポートなどを福岡市と福岡市近郊で行っています。
インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス感染・駆除など。最近のパソコンサポート事例を紹介します。

福岡市東区のお客様から、
ウイルスに感染したパソコンの復旧作業のご依頼がありました。

パソコンは東芝のノートパソコン、dynabook AX/52F。
OSはWindows Vista Home 32ビット版。
ウイルス対策ソフトは未インストール状態。

症状は、
1・壁紙が消え、デスクトップ上にあったアイコンもほとんどが消える。
2・スタートメニューの項目が無くなっている。
3・マイドキュメントなどのデータ、写真、音楽、アドレス帳などのファイルが消失。

Windowsにログインすると、
勝手にシステムのチェックが始まり、
複数のエラーが表示された画面がいくつもポップアップ。
その後、ソフトの購入を即す画面が現れる。
名前は、「Scan PC for errors」
悪意のある詐欺ソフト(ウイルス)の一種です。

<Scan PC for errors 駆除作業>
1・LAN ケーブルを外し、インターネットへの接続を遮断。
2・「msconfig」を使い、スタートアップをチェック。
怪しい名前のものを無効化して、再起動。
3・「f.8」を押してセーフモードに入り、
システムの復元で正常に動作していた日付まで戻す。
4・復元終了後に、AVG rescue CD (CDブート版)を使用してスキャン。
ウイルスを複数駆除しました。
5.マイクロソフトのSecurity Essentials をインストールし、設定。
再度、完全スキャンを行う。

マイドキュメント等のデータが見えない現象は、
ファイル属性が隠しファイル属性に書き換えられていた為です。
フォルダオプション「ですべてのファイルとフォルダを表示する」に再設定。
無くなったと思われたファイルは、元通り表示されました。

パソコン修理 福岡
(福岡PCテクノ)福岡市東区香椎駅前1-24-7


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by pc-techno | 2012-06-30 18:00 | ウイルス駆除 | Comments(0)

福岡市東区: 遅いパソコンを軽くする。ノートPCの初期化・リカバリー依頼

動作が遅いパソコンを軽くする。ノートPCの初期化・リカバリー依頼(福岡市東区)
パソコン修理 福岡の福岡PCテクノでは、
福岡市および福岡市東区を中心にパソコン修理やパソコンの設定など
福岡市近郊の出張サポートを行っています。

福岡市東区のお客様からのご依頼で、サポート修理。
1・パソコンの動作が遅いのでリカバリー(パソコンの初期化)して動作速度を改善してほしい。
2・無線LANを使用したインターネットの接続設定。

PCはソニーのVGN-AS53B ノートパソコン。
WindowsXP SP3、
メモリーを1GBに増設、100GBのハードディスクという構成

【トラブル診断】
パソコン(Windows)の動作が異常に遅く挙動もおかしいので、
ハードディスクの診断テストをするが、
不良セクタの発生は見られず、故障はしてない。

お客様自身で、重いパソコンを軽くするウインドウズの各設定の見直しを行ったが
パソコンの動作が重い症状は改善しないとの事。

Uniblue(ユニブルー)のソフトがインストールされていました。
「PowerSuite」
「Registry Booster」
「DriverScanner」
「SystemTweaker」
「SpeedUpMyPC」

遅いパソコンの高速化が最優先なので、
データは消してしまって構わないとの事でした。

【作業内容】 
<パソコンの初期化(リカバリー)作業>
・「VAIO リカバリユーティリティ」を起動して、パソコンのリカバリ作業。
パーティションサイズを指定して、
Cドライブを50G、Dドライブを42G、残りの領域をリカバリー領域に割り当てる。
Windowsのインストールからセットアップ、
アプリケーションソフトのインストールへと進み、
パソコンを出荷時の状態に復元。

・Windowsのアップデート、サービスパック3をインストール(SP2 -> SP3)

・セキュリティ対策ソフトのインストールおよび設定。

・JAVAやFLASH、Adobe Readerを最新版にアップデート。

・マイドキュメントをDドライブに移動。
ワードやエクセル、パワーポイント等のアプリケーションと
インターネットが使用できればOKとの事でしたので、
それぞれインストールして、セットアップ。

引き続き、
パソコンの高速化、最適化設定を行う。
・Windowsのスタートアップ起動に登録されているもので不要なものを停止。
・VAIO関連の大量のアプリケーションがパソコンを遅くしている原因の一つなので、
プログラムの追加と削除からアンインストール。
・使わない不要なアプリケーションは削除する。
・IEの高速化、インターネットエクスプローラの組込アドオンを必要なものだけに絞る。
・Windows のサービスの中で不要なサービスを停止、
重いSQLサーバーやVAIOメディアサーバー等は停止させました。
Windows が軽くなり、遅いパソコンの動作が大幅に改善されました。

最後に、
ノートパソコンに無線LANの設定をする。
無線LAN親機のセキュリティキー(ネットワークキー)を
入力することで、インターネットへの接続は完了。

パソコンの動作を確認していただき、
ノートパソコンのサポート修理を終了しました。

パソコン修理 福岡
(福岡PCテクノ)福岡市東区香椎駅前1−24−7



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by pc-techno | 2012-06-30 17:26 | パソコンの動作が遅くなった | Comments(0)

福岡市博多区東比恵でパソコン修理・データ復旧サービスのご依頼

福岡市博多区東比恵でパソコン修理・データ復旧サービスのご依頼

福岡市博多区で故障したパソコンの修理事例

パソコン修理 福岡の福岡PCテクノは、福岡市および福岡市東区を中心にパソコン修理やパソコン設定など福岡市近郊の出張サポートを行っています。パソコンの診断、インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除など。パソコン修理などのお悩みに関するトラブル110番は格安・低料金の当店にご相談下さい。

【依頼内容】 Windows 7 で外付けハードディスクをパソコンに接続すると、
自動でフォルダ読み込み画面になるが、
Explorer 読み込み中の緑色のバーが途中で止まる。
ハードディスクのアクセスランプが点滅したままフリーズ状態になり、
ファイルにアクセスできない。
Windows XP のパソコンに繋ぐと、
OS がHDDを認識するためにアクセスした時点で固まる。
ハードディスク内に大切なデータがあるので、
データを取り出してほしいという相談でした。

【場所】福岡市博多区東比恵。ハードディスクはUSB接続の
I-O DATA製320G(HDPC-U320)、ポータブルHDD。

【サポート内容】 データ救出作業: 専門のデータ復旧ソフトを使用して、ハードディスクのデータ取り出し作業を行いました。写真やワード、エクセルなどのデータファイルを復元させて、準備した外付けハードディスクに保存し納品しました。

お客様に復旧したデータを確認していただき、データ救出作業は終了です。

福岡市博多区 の 「電源入らない」「起動しないPCの復旧」「故障したPCからデータだけ欲しい」「インターネットができない」プリンターが使えない」「パソコンの調子が悪いので 見て頂きたい」などパソコンに関するトラブルならお任せください。

近隣地域 福岡市博多区(博多駅中央街・博多駅前・博多駅東・博多駅南・祇園町・御供所町・中洲・川端・呉服町・住吉・美野島・千代・吉塚・堅粕・竹下)

パソコン修理 福岡|設定サポート | PCトラブル解消の福岡PCテクノ

福岡市東区香椎駅前1-24-7 TEL: 080-5277-3387


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by pc-techno | 2012-06-28 17:08 | パソコン修理 | Comments(0)

福岡県糟屋郡新宮町 自作PC組立とパソコンの初期設定

福岡県糟屋郡新宮町で自作PC組立とパソコンの初期設定依頼。
パソコン修理・設定の福岡PCテクノでは、
福岡市とその周辺エリアでパソコンの修理・トラブル解決サポートをしています。
福岡市内、糟屋郡粕屋町、志免町、久山町、新宮町、篠町、須惠町、須惠町、宇美町など糟屋郡全域まで
電話1本で出張訪問します。

福岡県糟屋郡新宮町のお客様より、
自作パソコンの組み立て代行および、
パソコンの初期設定のご依頼があり出張サポートを行いました。

自作PCのシステム構成は、
レンダリング作業がメインの為、
グラフィックボードはSLI構成です。

マザーボード : ASUS P8Z68-V PRO/GEN3。
CPU : i7-2600K。
メモリ : DDR3 24GB 4枚挿し (8GB X 2、4GB X 2)。
ハードディスク : Seagate ST2000DM001(2TB)を2台。
グラフィックボード : 玄人志向 GF-GTX560Ti-E1GHWを2枚。
電源 : コルセア 850W。
BDドライブ : パイオニア製。
PCケース : ZALMAN Z9 PLUS。
OS : Windows 7 Professional 64bit。

組立完了後、
・ BIOSの設定
・ Windows 7 のセットアップ
・ マザーボード用の各種ドライバーのインストール
・ Windows の初期設定を行い、動作テスト。

お客様にパソコンの動作をチェックしていただき、出張サポートを終了しました。

福岡でパソコン修理するなら当店におまかせ下さい。
パソコン修理以外にパソコンのトラブル解決、設定代行などのサポートを行っています。
出張エリアは福岡市および福岡市近郊、糟屋郡地域など。
電話1本でパソコンの専門スタッフが迅速に出張いたします。

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by pc-techno | 2012-06-26 01:56 | パソコンの初期設定 | Comments(0)

福岡市東区: パソコンのリカバリーと初期設定(パソコン設定)

<パソコンのリカバリーとPCの初期設定【福岡市東区のパソコン修理事例】>

パソコン修理・設定サポートの福岡PCテクノでは、
福岡市を中心に福岡地区のパソコン修理・出張サポートを展開しています。
福岡市内、糟屋郡全域、春日市、大野城市などの福岡市近郊まで、電話1本で出張します。

福岡市東区の個人様から、
パソコンのリカバリー(初期化)のサポート依頼があり、出張サポートを行いました。

【依頼の内容】
パソコンの起動および動作が重くなり、
Windows の調子も不安定になってきたた。
パソコンをリカバリーして再設定して欲しい。

PCはDell製 Precision、デスクトップパソコン。
Windows XP。

<パソコンのリカバリー作業の内容>
1・ ウイルスバスター 2012 を一旦アンインストールする。
2・ CADWe'll Tfas? E の認証を解除する為、 一旦アンインストールする。
3・ 外付けHDDにデータのバックアップを取る。
4・ リカバリー用CDを使用しWindows XP を再セットアップ。
5・ ドライバーCDを使用し必要なドライバーをインストール。
6. Windows アップデートを行う。
7・ ウイルスバスター 2012の再インストールと設定。
8・ CADWe'll Tfas? E、見積CRAFT 2010、Office 2007 などのソフトを再セットアップ、認証作業。
9・ バックアップしておいたデータを外付けHDDからリストア(復元)する。
10・ メールの設定を行ってパソコンの初期設定は作業は完了。
お客様にリカバリー後のパソコンの動作を確認して頂き、出張サポートは終了です。
福岡市東区での、出張パソコン修理や出張パソコン設定、出張パソコンサポートならおまかせください。


パソコン修理・設定サポートのPCテクノ福岡

福岡市東区香椎駅前1−24−7
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by pc-techno | 2012-06-23 01:19 | パソコンのリカバリー | Comments(0)

福岡市東区: パソコン買い換え時のデータ引越し作業(パソコン設定)

<パソコン買い換え時のデータ引越し>
パソコン修理のPCテクノ福岡は、
福岡県福岡市香椎に拠点を置くパソコン出張サポート専門店。
福岡市とその近辺で、パソコン修理・トラブル解決サポートをしています。

福岡市東区の方から、パソコンの買い換えに伴う、
ノートパソコン間のデータ移行のご依頼があり、出張サポートを行いました。

旧PCは NEC Lavie LL350/D。
新PCは Lenovo G570。
Windows XP のパソコンから Windows 7 のパソコンへ環境設定およびデータの引越し作業です。

データ移行作業は、
新しいパソコンの初期設定を済ませてから、
古いパソコンのデータを新しいパソコンの方に移行する作業を行いました

Windows 転送ツールを使用して、
マイドキュメント、メールアカウント、メール本文、アドレス帳、
デスクトップに置かれたフォルダやファイル等のデータを新PCに移しました。
メールは、Outlook Express から Windows Live メールへの引越しでした。

パソコンデータ移行後、
お客様にデータ移行が正しく行われているか確認してもらい、出張サポートを終了しました

パソコン 修理 福岡
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by pc-techno | 2012-06-20 23:42 | 買い替え | Comments(0)

福岡市博多区博多駅前: パソコンがインターネットに接続できない(パソコン トラブル サポート)

パソコンがインターネットにつながらなくなった(福岡市博多区でのパソコン修理・サポート事例)

パソコン修理 福岡の福岡PCテクノでは、福岡市を中心に福岡地域でパソコン修理やパソコン設定などのトラブル出張サポートを行っています。パソコンの診断、インターネット設定、HDD交換、起動しないPC修理、データ復旧、周辺機器接続、無線LAN設定、迷惑ソフトの削除など。
パソコン修理などのお悩みに関するトラブルの解決は私たちにおまかせください。

福岡市博多区博多駅前のお客様からインターネットに接続できないという相談がありました。

インターネットエクスプローラーを立ち上げて、Yahooのトップページを開くと、
「サーバーに接続できませんでした」というメッセージが表示されて、インターネットがつながらない。
メールの送受信もできないので、接続不良の原因を調べて復旧して欲しいという依頼です。

パソコンはACERのネットブック「Aspire one(A150)」。
OSはWindows XP。

息子さんが色々なソフトをインストールしたり、パソコンの設定を変更した後に、インターネットに接続できなくなってしまった。 これを元に戻してインターネットにつながるようにして設定して欲しい。

指定された時間に訪問して、
パソコンとネットワーク周りを診断チェック。
デスクトップパソコン1台とノートパソコン1台が光回線につながっています。

デスクトップの方は、問題なくインターネットは接続できます。
ノートパソコンだけがインターネットに接続できません。

【不具合対応】
システムの復元機能を使い、
正常に接続できていた日時まで復元を使おうとして、
クリックしても反応無し。セーフモードでも同じ症状。

パソコンにインストールされたソフトをチェックしてみると、
海外製のファイアウォールソフトやアンチウイルスソフト、レジストリカスタマイズ用ソフトなどが複数インストールされていました。

お客様の了解を取り、それらのソフトをアンインストール。
システムの復元が使えないので、
外付けのDVDドライブを接続して、
KNOPPIXでレジストリの復元作業を行う。

再起動後、インターネットエクスプローラを立ち上げると,
Yahooのトップページが現れて、インターネットに繋がらないというトラブルは解決しました。

セキュリティ対策としてマイクロソフトの「Security Essential」をインストールし、PCに設定。
スタートアップにWindows の起動とシステムを重くするソフトが多数登録されていたので、
こちらも了解を取り、不要なものをスタートアップ起動から外して起動速度の改善を図る。
お客様に動作を確認していただき、出張でのパソコンサポート修理は終了です。

福岡市博多区での、出張でのパソコン修理や出張パソコン、出張パソコンサポートならおまかせ下さい。

近隣地域 福岡市博多区(博多駅中央街・博多駅前・博多駅東・博多駅南・祇園町・御供所町・中洲・川端・呉服町・住吉・美野島・千代・吉塚・堅粕・竹下)

パソコン修理 福岡|設定サポートのPCテクノ福岡
福岡市東区香椎駅前1-24-7


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by pc-techno | 2012-06-19 03:35 | インターネットに接続できない | Comments(0)

福岡市中央区舞鶴: パソコンの電源が勝手に落ちる(パソコン 故障 修理)

福岡市中央区舞鶴でパソコンの電源が勝手に落ちる(パソコン 故障 修理)

福岡市中央区のお客様より、
デスクトップパソコンの修理依頼があり出張サポートしてきました。

修理の内容は、
1か月前からブルースクリーンが多発する。
今夜からはパソコンの電源が入らない。
電源ケーブルを抜いてしばらくしてから、
再度ケーブルを接続して電源を入れると、
パソコンは立ち上がるようになるが、
Windows 起動途中に突然、電源が落ちる。
「f8」を押してセーフモードにしても、
途中で勝手にパソコンが落ちる。

パソコンは、ドスパラのガレリア。
ASRock の X58チップセットのマザーボードに、
Core i7-920の構成でした。

検証用の電源やメモリ、ビデオカードを持参してお客様宅を訪問。

PCケースの側版を外して内部を診断。
ケース内部は、綺麗に掃除されていてファンにもほこりは付着していませんでした。
CPUファンをチェックしてみると、グラグラしています。
CPUとCPUクーラーの密着ができていません。

BIO画面を開いてCPU温度を見ると、
この時点で60度を超えています。
一度CPUファンを取り外して、CPUと密着するように取り付け直しました。

再度、BIOS画面で温度をチェックすると、今度は40度台にまで低下しました。
Core i7-920、リテールファンの構成では問題ないレベルです。

CPUファン(ヒートシンク)とCPUの密着不足が原因で、
熱暴走(オーバーヒート)。
CPUの保護回路が働いてパソコンがシャットダウンしていました。

パソコンの電源を入れて、Windows を立ち上げて、
一通りパソコンの作業を行っても、電源が勝手に落ちることはなくなりました。

お客様に確認していただき、出張修理は終了です。

パソコン修理・設定のPCテクノ福岡
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by pc-techno | 2012-06-19 00:10 | 電源が落ちる | Comments(0)

福岡市南区柳河内 - ノートPCがインターネットにつながらない(パソコン トラブル 修理)

福岡市南区柳河内でノートPCがインターネットにつながらない(パソコン トラブル 修理)

パソコン修理・設定のPCテクノ福岡は、
福岡市と福岡市周辺でパソコン修理・トラブル解決サポートを展開しています。

最近のパソコン修理・サポート事例を紹介します。

福岡市南区のお客様より、
インターネット接続のトラブルで出張サポートのご依頼がありました。

内容は、
前夜からインターネットにつながらなくなった。
これを元通りインターネットにつながるようにして復旧して欲しい。

指定の時間にお客様宅へ訪問して
パソコンやネット関連機器を診断調査。

パソコンは富士通のノートパソコン、FMV-BIBLO NF55。
Windows Vista。
インターネット回線はJ-COM。

診断の結果、モデムの不調とみて
モデムの電源OFF/ONをおこなう。
ランプの一つが橙色に点滅していました。
その後は、インターネットの接続は復旧しました。

お客様に、
WEBページの閲覧や、メールの送受信などをしていただき、
トラブル解決を確認して、出張サポートを終了しました。

パソコン修理・設定はPCテクノ福岡
福岡市東区香椎駅前1−24−7

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by pc-techno | 2012-06-17 22:05 | インターネットにつながらない | Comments(0)

福岡県宇美町: パソコンが起動しない(パソコン 故障 修理)

福岡県宇美町でパソコンが起動しない(パソコン 故障 修理)

福岡県糟屋郡宇美町のお客様より、
自作パソコン修理のご依頼がありました。

修理の内容は、
パソコンの電源を入れてもBIOSが起動しない、
ディスプレイ(モニター)に何も表示されない。

パソコンの診断を実施。
1・ CMOSクリア、ボタン電池を交換する。
2・ メモリーの抜き差し、1枚挿し、 別のメモリーに交換。
3・ メモリースロット、メモリーの接点部分を掃除する。
4・ 電源を交換してみる。
以上の作業を行っても、画面が出ません。

次に試したのが、
5・ ビデオカードの交換。
手持ちのビデオカードに交換すると、
ビープ音が1回鳴り、BIOS画面が立ち上がりました。
POSTは正常動作です。
ビデオカードの故障が原因でした。

使用しているマザーボードは、
ASUS M2N-E。
6年前の製品でチップセットが古く、最新のビデオカードだと、
認識しなかったりなど相性問題の事例が見られるので、
同時期の中古品を購入する。
ASUS EN7600GTから
XFX 8600GTにビデオカードを交換しました。

パソコンの電源を入れると、モニター画面が出るようになり、
Windows 7 が正常に立ち上がりました。
ドライバーは共通なので、設定作業は不要でした。

動作を確認してビデオカードの交換修理は完了です。

パソコン修理 福岡・設定サポートのPCテクノ福岡


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by pc-techno | 2012-06-15 17:50 | パソコン修理 | Comments(0)

パソコン修理 福岡福岡市近郊のPC修理出張サポート。パソコン修理、設定の福岡PCテクノは福岡市東区香椎にあるパソコン出張サポート専門店。パソコンの診断、インターネット設定、HDD交換、起動しないパソコン修理、故障したPCからデータ救出、HDD復旧など。


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