カテゴリ:インターネットにつながらない( 3 )

パソコン修理・サポート事例集 インターネットにつながらない - ノートPC修理(福岡県大野城市)

<インターネットにつながらない - ノートPC修理>

パソコン修理・出張サポートの福岡PCテクノでは、
福岡市および福岡市東区を中心にパソコン修理やパソコンの初期設定など
福岡市近郊の出張サポートを格安料金で行っています。

【依頼内容】
福岡県大野城市のお客様から、パソコン修理のご依頼。
内容は、
無線LANが使えない。ノートパソコンが、急にインターネットに繋がらなくなった。(インターネット接続は無線LANでの接続)
お客様ご自身でWindowsのカスタマイズ、軽量化の為の設定をやり過ぎて、
インターネット接続に必要なネットワーク関連のドライバーおよび設定ファイルを削除してしまった。その後、インターネットができなくなった。
パソコンはeMachinesのノートPC、OSはWindows7。

【場所】
福岡県大野城市。

【トラブル診断】
無線LAN、有線LAN、どちらの接続もインターネット接続ができない。
他のパソコンはインターネットに繋がる。

コントロールパネルを開いて、ネットワーク接続を確認すると、
ローカルネットワーク、ワイヤレスネットワークが消えている。
デバイスマネージャーにLANドライバ(Broadcom)、無線LANアダプタがない。

【不具合対処】

LANアダプタのドライバーが削除されているので、
インターネット接続ができる別のPCを使って、
「eMachines」のウエブサイトにアクセスし、該当PCのLANドライバーをダウンロードする。
USBメモリーに保存して、不具合の出るPCにLANドライバーをインストールする。
セットアップ完了後は、ローカルネットワーク、ワイヤレスネットワーク接続が元通り復活。
インターネット接続は無事復旧しました。

お客様に接続を確認して頂き、パソコンサポート修理は終了。

福岡のパソコン修理なら出張サポートのPCテクノへ
パソコンサポート・出張修理はおまかせ下さい。
福岡県福岡市東区香椎駅前1-24-7/電話 092-673-3387
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by pc-techno | 2013-10-17 21:52 | インターネットにつながらない | Comments(0)

福岡市南区柳河内 - ノートPCがインターネットにつながらない(パソコン トラブル 修理)

福岡市南区柳河内でノートPCがインターネットにつながらない(パソコン トラブル 修理)

パソコン修理・設定のPCテクノ福岡は、
福岡市と福岡市周辺でパソコン修理・トラブル解決サポートを展開しています。

最近のパソコン修理・サポート事例を紹介します。

福岡市南区のお客様より、
インターネット接続のトラブルで出張サポートのご依頼がありました。

内容は、
前夜からインターネットにつながらなくなった。
これを元通りインターネットにつながるようにして復旧して欲しい。

指定の時間にお客様宅へ訪問して
パソコンやネット関連機器を診断調査。

パソコンは富士通のノートパソコン、FMV-BIBLO NF55。
Windows Vista。
インターネット回線はJ-COM。

診断の結果、モデムの不調とみて
モデムの電源OFF/ONをおこなう。
ランプの一つが橙色に点滅していました。
その後は、インターネットの接続は復旧しました。

お客様に、
WEBページの閲覧や、メールの送受信などをしていただき、
トラブル解決を確認して、出張サポートを終了しました。

パソコン修理・設定はPCテクノ福岡
福岡市東区香椎駅前1-24-7

福岡市南区で 出張でのパソコン修理や 出張パソコン設定、出張パソコンサポートなら福岡PCテクノへ!サポート依頼は、TEL092-673-3387 まで!
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by pc-techno | 2012-06-17 22:05 | インターネットにつながらない | Comments(0)

福岡県久山町 スリープから復帰後ネットにつながらない

<福岡県糟屋郡久山町 スリープから復帰後インターネットにつながらない>
パソコン修理・設定のPCテクノ福岡は
福岡市全域、福岡市近郊 粕屋、志免、新宮、久山、篠栗、須恵、宇美町、須惠町など糟屋郡全域で、
パソコン修理・トラブル出張サポートを行っています。

福岡県久山町のお客様のパソコン修理事例です。

症状は
スリープから復帰後、インターネットに接続できない。
Windows 7を搭載したNECのノートパソコンで、
スリープ状態からWindowsを復帰させると、
インターネット接続ができなくなるというトラブルです。
有線LAN、無線LAN接続、どちらも同じ症状でした。

パソコンを診断してみると、
シャットダウンした後の起動では問題は発生しない。
普通にネットにはつながります。

スリープ機能を使用した後にWindowsを復帰させると、
IPアドレスが消失した状態になり
インターネットにつながらない。

トラブルの解決策は、
ネットワークアダプタの電源管理を無効にする。
コントロールパネルのデバイスマネージャからネットワークアダプタを選び、
LANアダプタを右クリックしてプロパティを出して、
「電源の管理」タブにある
「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外す。
この設定をした後は、
スリープにしてもインターネットに接続できるようになりました。

パソコン修理・設定なら福岡のPCテクノ
福岡市東区香椎駅前1-24-7


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by pc-techno | 2012-05-29 10:41 | インターネットにつながらない | Comments(0)

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