カテゴリ:迷惑ソフト( 3 )

福岡市東区二又瀬新町: マルウェア・迷惑ソフトの削除(パソコン ウイルス 駆除)

福岡市東区二又瀬新町でマルウェア・迷惑ソフトの削除(パソコン ウイルス 駆除)

【依頼内容】
パソコンの画面上に変な広告がいくつも出ている。
インターネットの起動時に開くホームページや検索エンジンを勝手に変更されて直せない。
ブラウザのオプションからYahooに再設定しても戻る。
パソコン出張サポート・修理をお願いしたいとのこと。

【場所】
福岡市東区。

Windows7が動いている3台のパソコン。
NEC製ノートパソコン(nec ls150/f)。
NEC製デスクトップパソコン(MATE MA/B)。
Lenobo製デスクトップパソコン(H530S)。

【トラブル診断】
PCの症状を診断した結果、多数の迷惑ソフト(マルウェア)がインストールされている。
フリーソフトのインストール時に、
画面をよく確認しないために、インストールされるものが多い。

<PCにインストールされていた迷惑ソフトの一覧>
ブラウザのアドオンとしてツールバーとしてインストールされる。
Search Protect by ConduitやBabylon、hao123、Cube Toolbarなど。

ブラウザ画面の下に広告が表示されるもの。
Navinow WebTool。

セキュリティソフトの外観を装って、「PCが危険にさらされています」などといったメッセージを表示して有料版の購入を即すもの。
Reg Clean PRO、Advanced System Protector、MyPC Backup。

日本語入力アプリ Baidu IME。
他にも有り。

【不具合対処】
<マルウェアを削除する手順>
1.セーフモードでPCを起動する。
2.マルウェア対策ツールを使って、不要な迷惑ソフトを検出後、これらを「隔離」する。
再起動を行って、PCの動作に問題がないかをチェック。
正常に動作しているなら、「隔離」済みのもをすべて「削除」する。
3.ブラウザはIEを使っているので、「インターネットオプション」の中の「アドオンの管理」から、ツールバー」や「検索プロバイダー」に不要ななものが残っていないかチェックする。
4.レジストリのチェックと問題が見つかれば修復。パソコン内に残った関連ファイルやレジストリも削除する。
5.通常のWindowsを起動してウイルス対策ソフトによるフルスキャンを実行する。

以上の対処を行った結果、
パソコンの画面上に勝手に広告が表示される、
ホームページのスタートページが別のサイトに変更される、
パソコンの動作が遅くなるなどのトラブルは解決です。

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by pc-techno | 2014-10-23 08:23 | 迷惑ソフト | Comments(0)

迷惑ソフト(マルウェア)のインストールにはご注意を!

迷惑ソフト(マルウェア)のインストールにはご注意を!

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by pc-techno | 2014-08-14 08:57 | 迷惑ソフト | Comments(0)

福岡市東区香椎駅東: PCに不具合を起こす迷惑ソフトの削除(パソコン ウイルス 駆除)

PCに不具合を起こす迷惑ソフトの削除(福岡市東区)

パソコン修理・設定の福岡PCテクノでは、
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パソコンの初期設定、インターネットの接続、無線LANの設定、HDD交換、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除、迷惑ソフトの削除など。
パソコン修理などのお悩みに関するトラブル110番なら私たちにおまかせください。

福岡市東区のお客様からのご依頼で、出張サポート修理。

【依頼内容】
パソコンに変な画像が表示されて、画面に張り付いて消せないので困っている。
対処してほしいというトラブルのサポートです。

【トラブル診断】
お客様のパソコンの診断を始めると、いわゆるワンクリック詐欺と呼ばれる迷惑ソフトが動作していました。
これは「起動して間もなくアダルトサイトの入会案内が表示されて何度消しても再び表示される」というワンクリックウェアです。

セキュリティ的に無防備の状態で、ウイルス対策ソフトが導入されていませんでした。
ツールを使い、ワンクリック詐欺ソフトを削除。これで解決したと思いましたが、
インターネットの接続スピードが、かなり遅い。
Yahooのトップページが開くまで、数分待たされる状態。
GoogleやBiglobe等、他のホームページも同様に遅い。

インターネットが遅いトラブル改善の為、原因究明および以下の対策を行いました。
【対処】
インターネットエクスプローラーに組み込まれたアドオンを見直し、ツールバーを含めて、必要のないものを無効化してブラウザ起動の高速化。
IEの一時ファイルの削除。
今回の症状の場合は、履歴の削除がうまくいかず、Knoppixを使用して強制的に削除しました。(セーフモードかコマンドプロンプトで削除する方法もあり)
Knoppix DVD版を起動し、「Temporary Internet Files内のContent.IE5」フォルダの中身を全て削除。
Windows7を起動させて、Windowsアップデートの実施、サービスパック1の導入。
ウイルスバスター2012のセットアップと設定。
Office2010 サービスパック1の導入、アップデート等を行い、セキュリティ的に脆弱性がないように設定。

作業の結果、インターネットの接続速度が回復したのを確認して頂き、出張サポート修理を終了しました。

福岡市内と近郊の方、パソコンの故障、修理、設定、動作不良、マルウェアの削除など、
パソコン修理などのトラブルで困った時は、まずは当店にご相談ください。
出張訪問にて迅速に対応致します。
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by pc-techno | 2014-08-01 20:07 | 迷惑ソフト | Comments(0)

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