カテゴリ:無線LANが繋がらない( 3 )

福岡市東区香椎浜: 無線LANがつながらない(パソコン 故障 修理)

無線LANがつながらない。【福岡市東区】

パソコン修理 福岡の福岡PCテクノでは、福岡市と福岡市東区を中心に
パソコン修理やパソコン設定の料金を格安にて福岡市周辺の出張サポートを行っています。
パソコンの初期設定、インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、
データ復旧、データ救出、ウイルス駆除、ワンクリック詐欺対応など。
電話1本で福岡市全域へパソコン修理・設定に出張いたします。

福岡市東区のお客様からのご依頼で、出張サポート・パソコン修理。

【依頼内容】
急に無線LANが繋がらなくなった。メールが使えない。
毎日、メールで受信した文書をプリンターから印刷しているが、
それらの作業が出来なくなって困っているとのことでした。

【トラブル診断】
早速、パソコントラブル出張サポートに駆けつけて、
PC及びインターネット、無線LAN親機の状態を診断する。
無線LANに繋がらない原因は、すぐ判明しました。
無線LAN親機のランプが点灯してません。

無線LAN親機の電源コードを繋いでいる先を調べると、
電源タップに繋がっていますが、個別スイッチが切ってありました。
普段からこまめに掃除をされているとのことで、
不要と考えてスイッチを切ってしまったものと思われます。

電源スイッチを入れてから数分後、無線LANルータが動作可能な状態になってから、
早速、インターネットに接続できるかをチェックしました。

今まで通り、無線LANでインターネットに接続できているのを確認する。
お客様にWindows Live メールを起動していただき、メールの送受信をしてもらう。
正常にメールが送られてきました。
添付されているPDFファイルをプリンターから印刷できるかも確認。
CANO製プリンターは無線接続で正常に動作しており、
パソコンからの印刷は問題なく出来ました。
メールの返信もOK。全ての作業を終えて、
出張でのパソコンサポート・修理は完了です。

福岡市東区エリア内(香椎・千早周辺)は出張料金無料サポート地域です。

パソコン修理 福岡



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by pc-techno | 2014-10-13 21:54 | 無線LANが繋がらない | Comments(0)

福岡市中央区渡辺通: 無線LANを使っているPCがインターネットに繋がらない(パソコン トラブル サポート)

無線LANが繋がらない。(福岡市中央区)
パソコン修理・設定の福岡PCテクノは福岡市を中心に出張でのパソコンサポート・修理を行っています。
福岡市内および糟屋郡の方は即日での出張訪問ができます。
パソコンの故障・設定・修理・動作不具合などパソコンのトラブルでお困りの場合は
「福岡PCテクノ」まで、お電話でご相談ください。
迅速に対応いたします。TEL 092-673-3387

福岡市中央区渡辺通の個人様からパソコンサポート修理の依頼です。

【依頼内容】
無線LANが繋がらない。
パソコンから無線LANでインターネットに接続しているが、
前日からインターネットのホームページが表示できないとの事。
無線LANが使えないので出張でのトラブルサポートをお願いしたい。
使っているのはWindows-7が動作しているノートPC。

【出張診断】
指定された日時に、お客様宅を訪問してパソコン、通信機器などの診断を開始する。
東芝のノートパソコンとNTTのモデム、バッファローの無線LAN親機。
インターネット回線は、NTT西日本の光ネクストマンションタイプ。

今までは問題なく繋がっていたのに、急にインターネットに接続できない場合は、
以下の原因が考えられます。

  1. パソコンの設定を変更した

  2. モデム、ルータ等のフリーズと故障

  3. プロバイダーおよびNTTへ料金を支払っていない



【対処】
お客様にヒヤリングすると、設定などは特に変更していないのとの事でした。


  1. パソコンなど、すべての機器の電源を切り、モデム、ルーター、パソコンの順番で電源を入れて
    接続が復旧するか確認する。結果:接続できない。

  2. 無線LAN以外に有線LAN、スマートフォンからでもインターネット接続ができない。

  3. IPアドレスは自動割当で、ルーターとの接続には問題ない。ルーターへpingを打ってみるとOK。

  4. 無線ルータのSSIDは見えてますが、サーバーが見つかりませんとなって、インターネットに繋がらない。

  5. yahoo、googleなどのサイトにpingを打っても通らない。



【原因】
プロバイダの料金未納。未払いでは利用停止となって接続できません。

【対処方法】
プロバイダのサポートに連絡をとって対処。

コンビニ等で振り込みをすれば、1時間後には接続は再開できるとの事。
お客様に近くの「コンビニ」でプロバイダ料金を振り込んで頂きました。

1時間ほどで、インターネットの接続は復旧する。
ノートパソコンから無線LANでインターネットに接続できるようになって、
出張サポート修理は、作業終了です。

この事例にあるようなパソコンの障害は、出張サポートで解決できます。
パソコン修理 福岡市・糟屋郡・古賀・春日・大野城・太宰府・福岡市近郊出張サポート!
サポートのお申し込みは、TEL 092-673-3387(福岡PCテクノ)まで。


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by pc-techno | 2014-09-02 01:00 | 無線LANが繋がらない | Comments(0)

福岡県春日市: 無線LANが繋がらない(パソコン トラブル 修理)

<無線LANが繋がらない>
パソコン修理 福岡の福岡PCテクノは福岡市を中心にパソコンサポート・修理を行っています。
福岡市内や糟屋郡の方はお電話1本で出張サポートに駆けつけます。
パソコンのトラブルや故障・修理・設定などでお困りの時はまずはお電話でご相談ください。
迅速に対応致します。
福岡市東区香椎、千早周辺は出張料を無料に設定しています。
パソコン110番 TEL 092-673-3387


福岡県春日市の方から、
無線LANが使えないのでトラブルサポートの依頼です。
使っているのはWindows7のノートパソコンで、数日前から無線LANが繋がらなくなった。

無線、有線どちらも繋がらない。
パソコンやモデム、無線ルータの電源を切って、電源を入れ直しても症状は改善しない。
診断の結果、NTTモデムの認証ランプ゚が消灯しているのが繋がらない原因と特定。

NTT側の問題と思われるので、NTTの故障受付に連絡して、
無事、インターネットに繋がらないトラブルは解決する。



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by pc-techno | 2014-07-06 13:40 | 無線LANが繋がらない | Comments(0)

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