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福岡市中央区警固: Windows Vistaにサービスパック2をインストールしたい。

Windows Vistaにサービスパック2をインストールしたい。(福岡市中央区でのパソコン修理事例)
パソコン修理 福岡の福岡PCテクノでは、福岡市と福岡市東区を中心にパソコン修理やパソコン設定など福岡市近郊の出張サポートを行っています。
インターネット設定、ハードディスク交換、起動しないパソコン修理、データ復旧、周辺機器接続、無線LAN設定など。
パソコン修理などのお悩みに関するトラブル110番は当店におまかせください。

【依頼内容】
市販のセキュリティ対策ソフト「ウイルスバスター」が、Windows Vistaにインストールできない。
原因を調べると「サービスパック2」がインストールされていることが条件だが、どうしてもインストールできないので困っている。

【場所】
福岡市中央区警固。パソコンはHPのノートPC(Inspiron 1520)。
VISTAのバージョンは無印。

【トラブル診断】
出張してパソコンを診断。お客様ご自身でウイルスバスターをインストールしてみたがうまくいかない。
Windowsアップデートの更新履歴を調べると「サービスパック2」のインストール失敗の履歴がたくさん残っていました。

【作業内容】
「Fix itツール」とシステム更新準備ツールを使用してアップデートを試すが、内部エラーが発生してサービスパックのインストールが途中で失敗する。
パソコンのリカバリーをして初期状態に戻してからサービスパックをインストールすることにする。

Microsoftのサイトから、「sp1」と「sp2」をダウンロードしておく。
データをバックアップしてからパソコンをリカバリーする。
リカバリー後、Windows Vistaに「サービスパック1」をインストール、成功。
続いてsp2インストール、成功。
インターネットエクスプローラー8をインストール。
windows アップデートを全て行ってから、
セキュリティ対策ソフトをセットアップ。無事にインストールは完了。

【結果】
バックアップしていたデータ書き戻しを行う。
動作をチェックして問題がないことを確認する。
お客様宅にて無線LANの設定をして作業終了。

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TEL:092-673-3387 福岡市東区香椎駅前1-24-7


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by pc-techno | 2014-07-02 12:34 | サービスパック | Comments(0)

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