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福岡市中央区舞鶴: パソコンが起動しない(パソコン 故障 修理)

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福岡市中央区舞鶴: パソコンが起動しない(パソコン 故障 修理)

パソコン修理 福岡の福岡PCテクノは、福岡市および福岡市中央区を中心にパソコン修理やパソコン設定など福岡市近郊の出張サポートを行っています。
パソコンの診断、インターネット設定、無線LAN設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除、周辺機器接続、LAN設定など。パソコンや周辺機器、ネットワークなどのトラブルに対応しております。

福岡市中央区舞鶴のお客様からパソコンが起動しないとの連絡があり、福岡市東区香椎から出張修理・出張サポートを行いました。

ご依頼内容:
パソコンが起動しなくなった。電源を入れると黒い画面に英語の文字が表示されて起動しなくなったというもの。パソコンはWindows7SP1を搭載した自作のデスクトップパソコン。

セキュアブートエラーで起動しないの画像

診断の結果、セキュアブートエラー(SecureBootError)が出て起動しない。更に調べるとハードディスクにも障害が発生していました。

原因として考えられるのが、Windowsアップデートに含まれる更新パッチが関係しているみたいです。

このコンピュータのマザーボードは、ASUSTek Z87-PlusでUEFI搭載しておりセキュアブートはデフォルトで有効でした。
現時点において回避方法は「セキュアブートを無効にする」です。無効に設定しても不具合はありません。

起動しなくなったパソコンの画像

【対応内容】
セキュアブート(Secure Boot)の無効化。パソコン起動時にキーを押してUEFI BIOS Utilityを起動させてセキュアブート(Secure Boot)を無効にする。BIOSのアップデートも行いました。

BIOSアップデート中のパソコンの画像

その後ハードディスク交換修理(1TB)を行う。最後にPC内のクリーニング作業をして動作検証。問題が解決していることを確認して作業完了。

福岡市中央区 の 「電源入らない」「パソコンが起動しない」「故障したPCの復旧」「壊れたPCからデータだけ欲しい」「インターネットがつながらない」「プリンターが使えない」「パソコンの調子が悪いので 見て頂きたい」などパソコンに関するトラブルならお任せください。

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by pc-techno | 2017-03-03 08:06 | パソコン修理 福岡市中央区 | Comments(0)

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