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福岡県久山町 スリープから復帰後ネットにつながらない

<福岡県糟屋郡久山町 スリープから復帰後インターネットにつながらない>
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パソコン修理・トラブル出張サポートを行っています。

福岡県久山町のお客様のパソコン修理事例です。

症状は
スリープから復帰後、インターネットに接続できない。
Windows 7を搭載したNECのノートパソコンで、
スリープ状態からWindowsを復帰させると、
インターネット接続ができなくなるというトラブルです。
有線LAN、無線LAN接続、どちらも同じ症状でした。

パソコンを診断してみると、
シャットダウンした後の起動では問題は発生しない。
普通にネットにはつながります。

スリープ機能を使用した後にWindowsを復帰させると、
IPアドレスが消失した状態になり
インターネットにつながらない。

トラブルの解決策は、
ネットワークアダプタの電源管理を無効にする。
コントロールパネルのデバイスマネージャからネットワークアダプタを選び、
LANアダプタを右クリックしてプロパティを出して、
「電源の管理」タブにある
「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外す。
この設定をした後は、
スリープにしてもインターネットに接続できるようになりました。

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by pc-techno | 2012-05-29 10:41 | インターネットにつながらない | Comments(0)

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